2.1. Die auf der Website veröffentlichten Produkte und Preise stellen ein Angebot dar. Dieses Angebot steht jedoch unter dem Vorbehalt, dass das Rohmaterial verfügbar ist und die Preise keine Fehler enthalten.

2.2. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde eine Bestellung aufgibt und atelier M12 eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung sendet. Diese E-Mail bestätigt den Eingang der Bestellung, garantiert jedoch nicht die sofortige Verfügbarkeit oder Lieferung der Produkte.

2.3. atelier M12 behält sich das Recht vor, eine Bestellung aus legitimen Gründen abzulehnen, insbesondere bei Nichteinhaltung der vorliegenden Bedingungen oder bei Verdacht auf Betrug.

2.4. Im Falle einer erheblichen Preiserhöhung für Materialien nach der Auftragserteilung, aber vor dem Versand der Auftragsbestätigung, behält sich atelier M12 das Recht vor, den Kunden über diese Änderung zu informieren. Wenn der Kunde den neuen Preis nicht akzeptiert, kann er die Bestellung kostenlos stornieren und bereits gezahlte Beträge werden in voller Höhe zurückerstattet.

3.1. Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und beinhalten die Mehrwertsteuer und die vorgezogene Recyclinggebühr (vRG). Bearbeitungs- und Versandkosten werden zusätzlich berechnet und während des Bestellvorgangs gesondert ausgewiesen.

3.2 atelier M12 akzeptiert Zahlungen per MasterCard, Visa, Twint und Banküberweisung. Alle Transaktionen werden über eine Zahlungsplattform gesichert.

3.3. Der berechnete Preis ist der in der Auftragsbestätigung angegebene Preis. Die Kreditkarte wird zum Zeitpunkt der Bestellung belastet.

3.4. Bei Zahlungen per Banküberweisung wird die Bestellung erst nach Eingang der vollständigen Zahlung auf dem Bankkonto von atelier M12 bestätigt.

3.5. Storniert der Kunde eine Bestellung nach deren Bestätigung, so sind alle Kosten, die atelier M12 bereits für die Herstellung, Anpassung oder Vorbereitung der Bestellung entstanden sind, vom Kunden zu zahlen. Diese Kosten umfassen insbesondere die Kosten für Material, Arbeit und alle anderen Ausgaben, die mit der Bearbeitung des Auftrags bis zur Stornierung verbunden sind. Der fällige Betrag wird berechnet und dem Kunden so schnell wie möglich mitgeteilt.

4.1. Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und beginnen ab dem Zeitpunkt der Auftragsbestätigung. atelier M12 wird Ihnen bei der Auftragsbestätigung eine Schätzung der Lieferzeit mitteilen. Das genaue Lieferdatum wird Ihnen einige Tage vor dem Versand mitgeteilt. atelier M12 bemüht sich, die geschätzten Lieferzeiten einzuhalten, übernimmt jedoch keine Haftung für Verzögerungen, die auf unvorhergesehene Umstände oder Dritte zurückzuführen sind.

4.2. Wenn mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt werden, kann atelier M12 die Lieferung zusammenlegen, sofern der Kunde nichts anderes wünscht.

4.3. Der Kunde muss die Produkte bei Erhalt prüfen und Mängel oder Nichtkonformität innerhalb von 7 Tagen an atelier M12 melden.

4.4. Die Lieferkosten werden als Pauschale je nach Gewicht des Artikels berechnet und zusätzlich in Rechnung gestellt.

4.5. Für sperrige Artikel oder Artikel, die ein bestimmtes Gewicht überschreiten und die den Einsatz eines Spediteurs erfordern, wird ein Tarif festgelegt, der sich nach dem Gewicht des Artikels und der zurückzulegenden Entfernung richtet, die in Kilometern vom Produktionsstandort berechnet wird.

4.6 Der Kunde hat auch die Möglichkeit, den Artikel direkt in der Produktionsstätte abzuholen. In diesem Fall wird der Artikel dem Kunden vor dem Verladen gegen Unterschrift ausgehändigt. atelier M12 kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die nach der Übergabe des Artikels und der Unterschrift des Kunden entstehen.

4.7 Der in der Lieferpauschale enthaltene Aufbauservice umfasst nur den Aufbau des Möbelstücks. Eine Wandbefestigung ist von dieser Leistung ausgeschlossen. Wenn der Kunde eine Wandbefestigung wünscht, kann auf Anfrage eine geeignete Lösung angeboten werden.

4.8 Der in der Lieferpauschale enthaltene Räumungsservice beschränkt sich auf die Schutzvorrichtungen, die für den Transport und die Lieferung Ihrer Bestellung verwendet werden. Der Abtransport alter Möbel ist nicht inbegriffen, aber wir können Ihnen auf Anfrage eine geeignete Lösung anbieten.

5.1. Alle von atelier M12 verkauften Artikel werden auf Bestellung hergestellt oder nach den Spezifikationen des Kunden personalisiert. Aufgrund der einzigartigen Natur dieser Produkte können sie weder zurückgenommen noch umgetauscht werden, es sei denn, es handelt sich um einen nachgewiesenen Mangel oder um eine Nichtübereinstimmung mit der Bestellung.

5.2 Im Falle einer Rücksendung, die einen nachgewiesenen Mangel oder eine Nichtübereinstimmung mit der Bestellung betrifft, müssen die Artikel in ihrem Originalzustand, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden. Die Kosten für die Rücksendung werden von atelier M12 übernommen, sofern der Mangel oder die Nichtübereinstimmung von unserem Kundendienst bestätigt wurde.

5.3. Jede Beschwerde über ein fehlerhaftes Produkt muss per E-Mail an [email protected] eingereicht werden. Im Falle einer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung gemäß der beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode, nachdem das Produkt überprüft wurde.

6.1. atelier M12 gewährt auf alle Produkte eine Garantie von 12 Jahren ab dem Lieferdatum.

Was deckt die Garantie nicht ab?

Normaler Verschleiß: Schnittspuren, Kratzer oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle oder Stöße verursacht wurden. Schäden und Verfärbungen, die auf mangelnde oder nicht unseren Empfehlungen entsprechende Pflege zurückzuführen sind.Produkte, die falsch gelagert, zusammengebaut oder unsachgemäß verwendet, verändert oder ungeeigneten Bedingungen wie starken Temperaturschwankungen, direktem Sonnenlicht oder einer ungeeigneten Umgebung (z. B. im Freien, im Badezimmer) ausgesetzt wurden. Bei Ersatzprodukten, die über die Garantie bezogen werden, endet die Garantie mit Erhalt des neuen Produkts. Dieses unterliegt jedoch weiterhin dem allgemeinen Reklamationsrecht gemäß dem Kaufrecht.

Da Holz ein natürliches Material ist, sind Abweichungen in Farbe, Textur, Maserung sowie das Vorhandensein von Ästen oder kleinen Rissen materialbedingt und stellen keinen Mangel dar. Kleine Risse oder leichte Verformungen des Holzes sind völlig normal: Sie entstehen durch den natürlichen Trocknungsprozess des Holzes, der auch dann noch anhält, wenn die Möbel bei Ihnen zu Hause stehen. Außerdem ist Holz ein hygroskopisches Material, d. h. es reagiert auf die Feuchtigkeit in seiner Umgebung. Holzmöbel müssen unbedingt in einer Umgebung mit angemessener Luftfeuchtigkeit (idealerweise zwischen 40 % und 60 %) aufbewahrt werden, um übermäßige Verformung oder Rissbildung zu vermeiden. atelier M12 kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die durch eine ungeeignete Umgebung verursacht werden.

Stein, Marmor und alle ähnlichen Materialien sind natürliche Werkstoffe, die in großen Blöcken abgebaut und dann in kleinere Stücke geschnitten werden, um zu Möbeln geformt zu werden. Jede Platte ist einzigartig, mit ihren Variationen an Farbtönen und Mustern, was ihren Charme ausmacht. Diese Unverwechselbarkeit ist kein Fehler, sondern eine Qualität, die jedes Stück einzigartig macht, ganz nach Ihrem Bild. Vor jeder Lieferung inspizieren wir jedes Möbelstück gründlich, um seine Qualität und Stabilität gemäß unseren Anforderungen zu gewährleisten.

Pilling auf Textilien ist völlig normal. Dieses natürliche Phänomen entsteht durch Reibung und ist ähnlich wie bei einem Pullover. Es tritt vor allem zu Beginn des Gebrauchs auf, bis sich die überschüssigen Fasern gelöst haben.

 6.2. Im Falle eines nachgewiesenen atelier M12 behält sich atelier M12 das Recht vor, das Produkt zu reparieren oder zu ersetzen. Die Reparatur oder der Austausch führt nicht zu einer Verlängerung der Garantiezeit.

Wenn der Kunde einer seiner Verpflichtungen, insbesondere der Zahlung, nicht nachkommt, kann dies zur sofortigen Fälligkeit der geschuldeten Beträge und zur Aussetzung oder Kündigung laufender Aufträge führen.

8.1. Dieser Vertrag unterliegt dem Schweizer Recht.

8.2. Im Falle eines Rechtsstreits sind die Gerichte des Kantons Waadt, dem Sitz von atelier M12, zuständig.

9.1. Die Website atelierm12.ch und alle ihre Inhalte (Designs, Bilder, Texte, Videos usw.) sind das alleinige Eigentum vonatelier M12 oder seiner Partner. Jede nicht autorisierte Nutzung dieser Inhalte ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von atelier M12 untersagt.

Basierend auf der Verordnung des Bundesrates über die Deklaration von Holz und Holzprodukten vom 4. Juni 2010, ergänzt durch die Verordnung des DEFR vom 7. Juni 2010

Herkunft unserer Hölzer: 

Esche: Schweiz, Deutschland, Österreich, Frankreich

Eiche: Schweiz

Buche: Schweiz, Deutschland, Österreich 

Fichte : Schweiz, Österreich 

Unter www.declaration-du-bois.ch finden Sie die wissenschaftlichen Namen der Holzarten.

Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected]..