Un service de livraison pour une tranquillité garantie

Chez atelier M12, chaque pièce est fabriquée spécialement pour vous, sans stock ni production en série. Nous n’avons donc pas d’emballages carton pour nos meubles volumineux, car nous assurons une livraison directe de l’artisan à la pièce de votre choix. 

Deux options s’offrent à vous :

  1. Retrait sur place (gratuit), organisé par vos soins.
  2. Livraison assurée et sur mesure, avec dépôt dans la pièce de votre choix, pour un transport sans risque et sans souci.

Pour les petits éléments, la livraison peut être effectuée par la poste.

*Livraison uniquement en Suisse sur le site. Pour une livraison hors de Suisse, veuillez nous contacter.

Livraison 

Nos livraisons sont facturées selon un forfait basé sur le poids des articles. Au-delà d’un certain seuil, un prix forfaitaire indicatif est appliqué, mais un devis détaillé vous sera transmis pour validation avant l’expédition.

Les prix forfaitaires indiqués sont soumis aux conditions suivantes : 

  • Les véhicules doivent disposer d’un accès public (pas de transport en train, télécabine, etc.) 
  • L’endroit de déchargement doit être accessible et présenter des dimensions suffisamment grandes pour permettre la livraison de l’article acheté 
  • L'organisation des travaux et les coûts supplémentaires (p. ex. l'emploi d'une grue, l'élargissement du passage, etc.) nécessaires pour pouvoir livrer des articles à des endroits difficiles d'accès incombent au client.
  • Accès libre et dégagé pour circuler à l’intérieur. 

Le non-respect de ces conditions peut entraîner des coûts supplémentaires. 

Nous nous tenons à votre disposition pour tout complément concernant la livraison. 

Vous serez contacté par notre prestataire de livraison afin de convenir d’une date, une fois la fabrication de votre meuble effectuée. Le jour de la livraison, le transporteur vous appellera environ 30 minutes avant d’arriver chez vous. 

Avant la livraison, nous vous demandons de vérifier que l’accès soit bien dégagé et que votre meuble pourra passer sans encombre par les portes, escaliers ou autres passages. Assurez-vous également que l’espace où il sera installé est accessible. Les dimensions de chaque pièce sont disponibles sur notre site Internet.

Pour des raisons de sécurité, le transporteur ne peut pas retirer ses chaussures. Nous vous recommandons donc de protéger vos sols fragiles le cas échéant.

Lors de la livraison, assurez-vous que le colis porte bien votre nom et que l’emballage est en bon état avant d’accepter sa réception. Si l’emballage est endommagé, mentionnez vos réserves sur le bordereau de livraison.

Si vous constatez un défaut ou un dommage après le déballage, contactez-nous dans un délai de 7 jours afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.

Retrait 

N'oubliez pas de vérifier les dimensions de vos meubles avant le retrait afin de vous assurer qu'ils rentrent dans votre véhicule et d’éviter tout déplacement inutile. Assurez-vous également qu’ils pourront passer par les portes, escaliers et autres accès. Les dimensions détaillées sont disponibles sur notre site Internet.

N’oubliez pas d’apporter votre confirmation de commande ainsi qu’une pièce d’identité valide lors du retrait. Si une autre personne récupère votre commande à votre place, elle devra présenter une procuration, une pièce d’identité et la confirmation de commande.

Lors du retrait, vous devrez vérifier et signer un document attestant que l'article est conforme. À partir de ce moment, il est sous votre responsabilité. Le chargement dans votre véhicule se fait sous votre propre responsabilité et n’est pas couvert par notre assurance.
Plus d’informations sous conditions générales de ventes